サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．天然ラテックスとは何ですか？

Ａ．ゴムの木から採取したゴムの樹液を集め、剣山のような突起がついた型に流し込みホットケーキのように焼き上げたものです。100％天然ゴムなので、ゴム特有の殺菌性に優れており、衛生的にご使用いただけます。実際に私たちの身の回りには多くのゴム製品があり、医療の現場でも使われている素材です。
さらに、衛生的に使えるだけでなく、ウレタンよりはるかに耐久性に優れています。
弊社では、この天然ラテックスを製品に使用しています。

Ｑ．３Ｄコイルマットレスに使用されているブレスエアーですが、冬は寒くないですか？

Ａ．90％以上が空気層のマットレスの為、見た目は非常に涼しげですが、敷き毛布などで包んでもらうとまるでダウンのように暖かい空気がマットレスの空気層を通り、保温性があり蒸れずに快適にご使用いただけます。
ただし、冬にご使用の際は、床に直接敷かれると通気性が優れている為、地面から冷たい空気が流れてくるので、敷き毛布をご使用いただいたり、断熱材のご使用をお勧め致します。

Ｑ．３Ｄコイルマットレスですが、冬期に電気毛布や湯たんぽを使用しても大丈夫ですか？

Ａ．ブレスエアー素材は、50度以上の温度環境でご使用になりますとヘタりやすくなります。電気毛布（掛けるタイプ）を使用した際の寝床内温度は、25～30度程度だと思いますので、基本的に問題はありません。ブレスエアーの空気層に蓄熱しますので、低い温度でも気持ち良くお休みいただけます。敷くタイプの電気毛布をご使用いただく場合、電気毛布からの熱の影響を最小限とするため、敷くタイプの電気毛布とブレスエアー敷布団の間に必ずシーツやベッドパッドをご使用下さい。（電気毛布の熱が直接ブレスエアーに当たりますとヘタリを促進する可能性があります。）

Ｑ．ブレイラプラスに電気毛布の使用は大丈夫ですか？

Ａ．ブレイラプラスベッドパッドは、マットレスと身体の間に空気層を築くことで、夏は蒸れず、冬は保温性を保ってくれるようになっています。 電気毛布のご使用をご希望される場合、掛けるタイプの電気毛布であれば全く問題がございません。この使い方が1番蒸れにくく暖かくご使用いただけるかと思います。
尚、敷くタイプの電気毛布でも構いませんが、使用の場合、設定は”弱”でお願いいたします。蒸れを気にされる場合、掛けるタイプの電気毛布でのご使用をお勧めいたします。
その他、シーツなどは、製品の上から敷いていただいても特に問題ございません。

製品関連

Ｑ．汚れた場合どうしたら良いですか？（ラテックス製品）

Ａ．クッション部は手洗い押し洗いで、塩素系か中性洗剤のご使用で可能です。アウターカバーは洗濯ネットに入れていただき中性洗剤（柔軟剤はＮＧ）をご使用ください。また、陰干しでお願いいたします。
ラテックス素材は耐久性に優れていますが、ねじれたり変な力がかかると劣化の恐れがあるので、なるべく手洗いでお願いいたします。
マットレスは、軽い汚れであれば、清拭した後、アルコール消毒を行い、アルコール消毒していただいた水分をしっかり取っていただければ問題ございませんが、ひどい汚れや広範囲に渡る汚れの場合、ご購入先又はレンタル卸の業者にお問い合わせ下さいませ。

Ｑ．汚れた場合どうしたら良いですか？（ブレスエアー製品）

Ａ．マットレス・クッション部は洗濯機及び乾燥機のご使用をご遠慮下さい。60度以下の水で洗い、水気を切った後に陰干しをお願い致します。
アウターカバーは、出来るだけ洗濯ネットをご使用いただき中性洗剤（柔軟剤はＮＧ）をご使用ください。
また、陰干しでお願いいたします。

Ｑ．汚れた場合どうしたら良いですか？（ブレイラプラス）

Ａ．洗濯機での洗濯可能ですが、必ず付属の洗濯ネットに入れてご使用ください。入れなかった場合、洗濯の際のゴミなどが本製品の繊維と絡まる恐れがございます。また、天日干しで乾かしていただくことは大丈夫です。

Ｑ．３つ折り保管をしていても大丈夫ですか？

Ａ．ラテックス製品は特に問題ございません。付属のベルトで留めて保管可能です。
ただしブレスエアーの製品は長期間３つ折り保管をした場合、外気の温度により変形する恐れがございます。今までにそのような報告はありませんが、なるべく３つ折り保管はせず、まっすぐ伸ばした状態での保管をおすすめ致します。